Als huurder of woningzoekende kunt u met veel vragen en problemen bij Destion terecht. De medewerkers van Destion zijn er om u verder te helpen. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de behandeling en/of afhandeling van een verzoek, vraag of klacht. Laat het ons dan weten. Want als u ons vertelt wat er fout gaat, kunnen we ervan leren. 

Heeft u een klacht over Destion óf over een organisatie die werkt voor ons? Neem dan altijd eerst contact op met ons. Hier geeft u aan wat uw klacht is. Dan proberen wij uw klacht zo snel en goed mogelijk op te lossen. Is uw klacht er daarna nog steeds? Dien dan een officiële klacht in via het klachtenformulier. Samen met de mensen die betrokken zijn bij de klacht, zoeken we naar een oplossing.

Iemand neemt zo snel mogelijk per telefoon of e-mail contact met u op over uw klacht. Soms is dat een reactie over de inhoud van de klacht. En soms is het een bericht waarin we aangeven wanneer we inhoudelijk op uw klacht reageren. 

Let op: niet alles is een klacht. 

• Is er iets stuk in uw woning? Stuur ons dan een reparatieverzoek. 
• Ervaart u overlast? Bekijk dan hier wat u zelf kunt doen en hoe Destion u kan helpen. 

Heeft u een compliment voor Destion, een medewerker of een partner van ons? Dan horen wij dat natuurlijk graag. 

Geef uw compliment door: 

• Via het contactformulier
• Via ons mailadres: infodestionnl