Op de koffie bij… Henk en Nora in Heijen
Kortgeleden zijn we gestart met buurtgesprekken onder de noemer ‘Op de koffie bij…’. Hiermee gaan we willekeurig op bezoek bij huurders om te horen hoe het met hen gaat, wat zij belangrijk vinden in hun woning en buurt, en wat wij als Destion eventueel kunnen verbeteren.
Ons eerste bezoek bracht ons naar Henk en Nora in Heijen. Daar gingen Germa, onze directeur-bestuurder, en Anna, trainee, langs. Henk en Nora ontvingen ons hartelijk in hun woning en vertelden enthousiast over hun woonsituatie.
Henk en Nora zijn vanuit een koopwoning in Gennep verhuisd naar een levensloopbestendige huurwoning in Heijen. Dat ging heel makkelijk: ze stonden al lang ingeschreven en hun gegevens in Thuis in Limburg klopten en waren compleet. Daardoor konden zij snel de stap maken naar een woning die beter past bij de levensfase waar ze nu in zitten. En daar zijn zij erg blij mee!
Henk en Nora vertelden over hun woonervaringen, de buurt en het contact met Destion. Ze voelen zich prettig in hun woning en waarderen de rust in de wijk en het onderlinge contact met de buurt. Ze vertelden dat zij eerst met de buren overleggen voordat zij een melding doen bij de gemeente, bijvoorbeeld over het onderhoud van het openbaar groen, omdat zij het belangrijk vinden om zaken samen in de buurt op te lossen. Voor ons is dat prettig om te horen. We denken dat betrokkenheid van bewoners bijdraagt aan een fijne sfeer in de straat en buurt.
Binnenkort wordt hun badkamer gerenoveerd. Een flinke ingreep, maar ze kijken er toch naar uit. Het zorgt voor meer wooncomfort en door eerdere positieve ervaringen met de dienstverlening van Destion, hebben ze er vertrouwen in dat het allemaal goed zal verlopen. Een tijd geleden hadden ze een lekkage en die werd snel verholpen.
Henk en Nora kennen het bewonersblad DestiOns en lezen er graag in. Ook van de nieuwe app wordt al gebruik gemaakt. Op de vraag wat Destion beter zou kunnen doen, reageren ze met een glimlach:
“Vijf sterren!”
Een mooier compliment konden we ons niet wensen.
We kijken terug op een waardevol en gezellig gesprek. Bedankt Henk en Nora voor jullie gastvrijheid en openheid!
Met ‘Op de koffie bij…’ hopen we nog veel meer huurders te ontmoeten. Met alle informatie die we ophalen, kunnen we onze dienstverlening verbeteren. Samen werken we aan prettig wonen in onze wijken en buurten!
Wie weet bellen wij u binnenkort wel met de vraag of we langs mogen komen voor een kop koffie en een goed gesprek.
